大大小小的企業中,無論是線上還是線上都會推崇會(huì)員製,因為這樣能增加(jiā)用戶的忠誠(chéng)度。以前會員都是使用會員卡製,一卡在手走遍國內的連鎖店,但是這種操作方式終究不是便利的。會(huì)員APP係統開發結束了會員卡時代,能把產品的形象統一,利(lì)於品牌資產積累。
會員體係APP開發功能特(tè)點介紹
1、經營報表:經營報(bào)表會自動生成,方便(biàn)用戶掌握數據的趨勢,了解店鋪的經營情況,統計每天、每周以(yǐ)及每月(yuè)、季度、年經營數據。
2、會員充值:快(kuài)速充值金額,一鍵(jiàn)搞定,會員(yuán)可以自己選擇充值(zhí)的金額,可以(yǐ)一(yī)次性充值(zhí)多點,也(yě)可以一次性充值消費的金額,隨用戶自由(yóu)選擇。
3、掌握會(huì)員信息:能快(kuài)速查詢會員信息,包括會員的聯係方式、消費情況、充值情況等,係統可實名也可匿名,讓用戶能夠(gòu)保護自己的隱私;營銷(xiāo)活動可以(yǐ)通過平台精準推送,讓(ràng)更多人(rén)看到活動有什麽(me)。
4、反饋服務:為用戶(hù)設置安全的操作,在需求建議方(fāng)麵讓用(yòng)戶能(néng)極速反饋,店家看(kàn)到反饋後(hòu)會馬上進行改進。
下麵就聊聊市麵上常見的一些會員體係APP成長體係做法:
用戶成長體係是記錄用(yòng)戶成(chéng)長曲線,並根據用戶成長分階段或分目標展開激勵運營策略的一套機製。對用戶來說是明(míng)確身份(fèn)感知,滿足上層虛榮心(xīn)的標識;對企業來說則是增強用戶(hù)粘性、活躍度、忠誠度,提高營收的一種手段。
無論是聊天社交的QQ,貼(tiē)吧、還是購物的(de)淘寶,支(zhī)付寶、亦或是常用的生活服務(wù)類(lèi)的貓眼、餓(è)了麽。不難發現,大部分有賬號(hào)的任一款產品(pǐn),都無外乎會涉及到用(yòng)戶成長體係。那(nà)麽一(yī)個基本(běn)的成長體(tǐ)係需要具備什麽樣的要素呢?
對象
普通用戶or會員用戶
目的
針對普(pǔ)通用戶的多為行為成長體係,如規範用戶行為,對某一指定行為量化成長值給予獎勵。針對會員用戶的除了行(háng)為成長(zhǎng)體係,還包括激(jī)勵成長體(tǐ)係,即通過(guò)分等級特權激勵誘導用戶完成任務,達成更多更(gèng)強大的特權功能。
手(shǒu)段(duàn)
現有大部(bù)分產品(pǐn)都采用積分與等級結合的方式來給予(yǔ)用戶感知,同時輔以勳章、成就等外顯標識強化認知,用任務、特權、獎勵等體係給予激勵。無論自我的成長等級感知還是他人(rén)對(duì)我成長等(děng)級的感知,都起到了比較好的認知效果。
維(wéi)度
維度的話,暫定為成長(活躍)維度、任務(wù)(激勵)維度、開通(消費)維度吧。
成長(活躍)維度即普通用戶或會員(yuán)用戶都具備的當日成長速度,或通過某(mǒu)一固定的行為(wéi)(淘寶的累積購物金額、貼吧的簽到)增加成長值。
任務(激勵(lì))維度即通過額外的用戶行為,(點擊麵板(bǎn)圖標,進入會員主(zhǔ)頁)達成增加成長值的目的。
開(kāi)通(消(xiāo)費)維度即通過消費獲(huò)得的一次性大額成長值,如(rú)年費(fèi)。
除此之外,大部分(fèn)成熟(shú)的用戶成(chéng)長體係還會涉及到成長(zhǎng)值倒扣,如會員(yuán)到期
大部分用戶(hù)成長體(tǐ)係都會製定相應的成長值與等(děng)級體係,在這條等級成長的(de)曲線上,通過以(yǐ)上幾(jǐ)種維度開展,其實維度並沒有必要(yào)劃分的這麽明顯,也可按難易區分,用戶操作門檻成本低的是簡單的易得的,需要用戶多步操作的(de)就是複雜的難得的,無論怎樣,這些都是(shì)成長(zhǎng)體係中需要存在的。
量(liàng)化
所要(yào)量化(huà)的內容(róng)包括:分等級對應的成長值、某個具體行為對應的成(chéng)長值、每(měi)日成長值上限及與等級經驗的關係,分維度可獲得的成長值分布。